Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Bienvenue chez Havenstock Watches. Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site havenstockwatches.com ainsi que les achats effectués sur notre site Internet. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions. Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

1. À propos de Havenstock Watches

Havenstock Watches est un détaillant de montres en ligne basé au Royaume-Uni, proposant des montres de marque authentiques aux clients résidant au Royaume-Uni et dans les destinations internationales desservies.

E-mail : info@havenstockwatches.com
Site Internet : havenstockwatches.com

2. Nos produits

Nous apportons un soin raisonnable à garantir l'exactitude des descriptions, photographies, spécifications et prix des produits. Toutes les montres vendues par Havenstock Watches sont 100 % authentiques.

Les couleurs et l'apparence des produits peuvent varier légèrement en fonction des paramètres d'affichage de votre écran, de la photographie et des mises à jour des fabricants. Les mesures et spécifications sont fournies à titre indicatif et peuvent être occasionnellement mises à jour par le fabricant.

3. Disponibilité

Tous les produits sont soumis à disponibilité. L'ajout d'un article à votre panier ne constitue pas une réservation. Si un article devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer une solution adaptée, y compris un remboursement si nécessaire.

4. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise sélectionnée sur le site ou lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment avant l'acceptation d'une commande.

Si nous découvrons une erreur manifeste de prix ou de référencement après la passation d'une commande, nous pourrions vous contacter avant d'accepter ou d'expédier la commande. Vous pourrez alors choisir de poursuivre votre achat au prix correct ou d'annuler la commande pour obtenir un remboursement complet.

5. Commandes et formation du contrat

Après avoir passé commande, vous recevrez normalement un e-mail de confirmation de commande. Cela confirme que nous avons bien reçu votre commande, mais ne signifie pas nécessairement qu'elle a été acceptée. Le contrat d'achat des marchandises est formé au moment où votre commande est acceptée et traitée en vue de son expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'impossibilité d'autoriser le paiement, d'affichage d'un prix ou d'informations erronés, de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive, ou si nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'adresse fournie. Si le paiement a déjà été effectué pour une commande que nous ne pouvons honorer, le montant correspondant sera remboursé.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué via l'un des moyens de paiement proposés lors du paiement. Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés. Havenstock Watches ne stocke pas directement les détails complets de votre carte de paiement.

7. Livraison

Nous offrons la livraison gratuite vers toutes les destinations desservies. Les destinations disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement ou détaillés sur notre page Expédition et livraison.

Les dates de livraison sont des estimations, sauf accord exprès de notre part. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande.

Pour les commandes de consommateurs au Royaume-Uni, sauf accord contraire, les marchandises seront généralement livrées sans retard injustifié et dans un délai de 30 jours à compter de la formation du contrat.

8. Risques et propriété

La responsabilité des marchandises vous est transférée lorsqu'elles sont livrées en votre possession physique, ou à une personne désignée par vous pour les réceptionner. Le transfert de propriété des marchandises intervient une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

9. Annulations et retours sous 14 jours

Nous proposons une politique de retours simplifiés sous 14 jours. Pour les achats en ligne éligibles, les consommateurs britanniques disposent généralement d'un droit d'annulation de leur commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sous réserve des exceptions légales applicables.

Pour demander un retour, contactez-nous dans le délai imparti. Les produits retournés doivent être non portés et non utilisés au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour les inspecter, retournés avec leur emballage d'origine dans la mesure du possible, accompagnés des accessoires, documents et composants inclus, et maintenus dans un état propre à la revente.

Les frais de retour ne sont pas offerts en cas de changement d'avis. Les clients sont responsables des frais de retour des articles non souhaités, sauf indication contraire de notre part. Si un article est défectueux, endommagé, incorrect ou couvert par vos droits légaux, Havenstock Watches proposera une solution appropriée et pourra prendre en charge ou rembourser les frais de retour raisonnables si nécessaire.

Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour obtenir les instructions complètes. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

10. Remboursements

Une fois qu'un retour approuvé a été reçu et inspecté, les remboursements sont normalement effectués via le moyen de paiement initial. Les délais de traitement bancaire et des prestataires de paiement peuvent entraîner un délai supplémentaire avant que le montant remboursé n'apparaisse sur votre compte. Lorsque la loi l'exige, les frais de livraison standard seront également remboursés.

11. Produits défectueux ou incorrects

Si votre montre est défectueuse, endommagée, ne correspond pas à sa description ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible. Les consommateurs britanniques disposent de droits légaux en vertu du Consumer Rights Act 2015 concernant les marchandises défectueuses, non conformes à la description ou de qualité insatisfaisante. Ces droits existent indépendamment de notre politique de retour et de garantie.

12. Garantie de deux ans

Havenstock Watches offre une garantie de 2 ans sur les montres éligibles, à compter de la date de livraison.

La garantie couvre les défauts de fabrication éligibles et ne couvre normalement pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation ou la négligence, l'usure normale, la détérioration esthétique liée à une utilisation courante, les réparations ou modifications non autorisées, ou les dommages résultant d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant.

Veuillez consulter notre page Garantie pour plus de détails. Notre garantie est fournie en complément et ne remplace pas vos droits légaux en tant que consommateur.

13. Authenticité

Havenstock Watches garantit que les montres que nous vendons sont des produits authentiques. Les noms de marque, marques déposées et logos affichés sur les produits restent la propriété intellectuelle de leurs propriétaires respectifs.

14. Informations sur le site Internet

Nous mettons tout en œuvre pour que notre site reste précis et accessible. Cependant, nous ne garantissons pas que le site sera toujours ininterrompu, exempt d'erreurs ou de problèmes techniques. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou retirer temporairement certaines parties du site lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire.

15. Propriété intellectuelle

Le nom Havenstock Watches, la conception du site, le contenu écrit, les graphismes et tout autre matériel original présent sur notre site ne peuvent être copiés, reproduits, republiés ou exploités commercialement sans autorisation. Les marques de tiers et les images de produits restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

16. Utilisation interdite

Vous ne devez pas utiliser notre site à des fins illégales ou frauduleuses, pour interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site, pour introduire des logiciels malveillants, pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, ou pour porter atteinte aux droits de Havenstock Watches ou de toute tierce partie.

17. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, notamment la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, une fraude ou une déclaration frauduleuse.

Pour les consommateurs, Havenstock Watches est responsable des pertes qui sont une conséquence prévisible de notre manquement aux présentes Conditions ou de notre défaut d'utilisation de soins et compétences raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la formation du contrat. Ces Conditions ne restreignent aucun des droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable.

18. Vie privée

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous reconnaissez que vos informations personnelles peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement du site, traiter les commandes, fournir un service client et remplir nos obligations légales.

19. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les Conditions applicables à votre achat seront normalement celles affichées sur le site au moment où votre commande est passée.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction, vous pouvez également bénéficier des protections obligatoires accordées par la loi applicable dans votre lieu de résidence. Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime les droits obligatoires dont vous disposez.

21. Contactez-nous

Havenstock Watches
E-mail : info@havenstockwatches.com
Site Internet : havenstockwatches.com